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Réceptionniste

Le réceptionniste est la première personne qu’un client va voir quand il a besoin de quelque chose. Le rôle d’un réceptionniste demande donc d’avoir de la ressource et des idées. Mais avant tout, il s’agit de prendre la réservation du client, de l’accueillir et de s’en occuper de son arrivée jusqu’à son départ et de lui offrir un service et une prestation de qualité.

Pour être réceptionniste, il faut remplir le profil suivant :

  • Etre titulaire d’un diplôme en hôtellerie-restauration (Bac+2 minimum)
  • Maîtriser les outils informatiques
  • Etre capable de s’exprimer parfaitement en français et en arabe et dans un anglais professionnel (d’autres langues constituent un avantage certain)
  • Avoir le sens de l’accueil et du service et bien présenter
  • Etre physionomiste
  • Avoir l’esprit d’équipe et l’esprit commercial
  • Etre capable d’écouter et d’anticiper les besoins du client
  • Etre dynamique et rigoureux